Право обращения в государственные органы и органы местного самоуправления является неотъемлемым правом каждого гражданина Российской Федерации, предоставленным статьей 33 Конституции Российской Федерации.
В конце каждого полугодия в администрации Курганинского района подводятся итоги работы с обращениями граждан.
О количестве и характере поставленных населением вопросов мы попросили рассказать ведущего специалиста общего отдела администрации Наталью Бунину.
- Всего за 1-е полугодие 2015 года в администрацию района поступило 323 письменных обращения. Из этого количества 182 обращения (56,3%) получено из краевой администрации, 21 обращение - из управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, - рассказывает Наталья Петровна. - По 99 обращениям (30,7%) были приняты меры, по 226 (70%) - даны разъяснения, рассмотрены с выездом на место 97 обращений граждан. Еще 17 обращений находятся на рассмотрении в соответствии с установленными сроками.
Информацию о способах направления интересующих их вопросов в органы местного самоуправления, в том числе с использованием сети Интернет, жители района получают из газет и электронных СМИ. В общественной приемной главы района также работает телефон «горячей линии» - 2-41-71, по которому за 1-е полугодие 2015 года обратились 110 жителей города и района.
- Вообще, статистику обращений нельзя рассматривать только арифметически, - уверена Наталья Бунина. - Скорее всего, не пишут там, где не верят власти и ни на что не надеются. И именно отсутствие обращений должно вызывать беспокойство. И наоборот: чем выше качество жизни населения, тем выше требования, предъявляемые к руководителям. Чем больше работает муниципалитет, чем выше авторитет главы, тем больше будет обращений, и это - объективная реальность.
На вопрос, с чем чаще всего обращаются люди в районную администрацию, Наталья Петровна отвечает:
- Тематическая структура обращений в целом остается стабильной, и значительных изменений в этом полугодии в ней не отмечено. Основные вопросы письменных обращений граждан касались проблем в коммунальной и жилищной сферах, а также социального обеспечения.
Так, в 25,6% обращения были посвящены перебоям с электро- и водоснабжением, касались оплаты жилищно-коммунальных услуг, газификации улиц в станице Михайловской, поселке Комсомольском, в дачных поселках «Весна» и «Дружба», а также ремонта дорог, тротуаров и освещения улиц.
- По результатам рассмотрения обращений жителей станицы Петропавловской было закончено обустройство системы освещения парка 30-летия Победы, отремонтирован асфальт по улице КИМ, - перечисляет Наталья Бунина. - Также проведен ремонт подъездных путей к поселкам Северному и Восточному Октябрьского сельского поселения. Приняты меры по коллективному обращению жителей станицы Воздвиженской, в котором они просят организовать работу ярмарок выходного дня с установкой стационарных павильонов.
Наталья Петровна также отметила, что по коллективным обращениям курганинцев, проживающих в дачных поселках «Весна» и «Дружба», выполнены проектные работы по реконструкции существующих сетей газоснабжения низкого давления и подводящего газопровода высокого давления.
А администрацией Безводного сельского поселения выделены денежные средства в сумме 120 тысяч рублей на ремонт водопроводной сети в поселке Андреедмитриевском, о чем просили в своем коллективном обращении его жители.
- На втором месте в обращениях - жилищные вопросы (13%). Несмотря на то, что на нашей территории предпринимаются меры, направленные на развитие жилищного строительства, повышение доступности жилья, формирование новой жилой среды, сегодня решение жилищной проблемы является для многих жителей города и района очень важным, - подчеркнула Наталья Бунина. - Жилищные вопросы - это просьбы граждан об улучшении жилищных условий: ветеранам Великой Отечественной войны, детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, инвалидам. Граждане также интересуются возможностью участия в различных жилищных программах.
В настоящее время по краевой программе «Дети Кубани» приобретены 93 квартиры в новостройках для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Эта работа продолжается.
- Проблемы социального обеспечения волнуют 28,8% обратившихся, - продолжила разговор Наталья Бунина. - Большинство обращений касалось оказания помощи малоимущим, многодетным семьям, гуманитарной помощи пострадавшим при пожарах, беженцам из Донецкой и Луганской областей Украины. Были вопросы по перерасчету пенсий и пособий, установлению группы инвалидности.
По словам Натальи Петровны, уменьшилось количество обращений граждан о предоставлении мест в детских дошкольных учреждениях.
- И это вполне объяснимо, - говорит Наталья Бунина. - Только за последние 2 года в районе сданы в эксплуатацию 3 детских сада. Общее количество мест составило 470. Сейчас продолжается строительство еще одного детского сада в станице Родниковской - на 275 мест.
В основе жалоб в сфере здравоохранения (9,7% от общего числа обращений) лежит неудовлетворенность людей обеспечением льготными лекарствами, нехваткой медицинских кадров на селе, очередями в регистратуру районной поликлиники.
- Наши земляки также говорят о необходимости ремонта хирургического корпуса ЦРБ, просят об оказании содействия в транспортировке пожилых родственников, инвалидов в краевые учреждения здравоохранения, - говорит Наталья Петровна.
Обращения, в которых поднимались вопросы соблюдения законности и правопорядка, составили 6,8%: это оказание содействия в оформлении гражданства, нарушения прав потребителей.
Наталья Бунина также напомнила, что законодательством установлен 30-дневный срок рассмотрения обращений:
- За соблюдением сроков рассмотрения обращений установлен строгий контроль. Количество фактов нарушения в отношении сроков сведено к минимуму, и каждый такой случай влечет за собой дисциплинарную ответственность исполнителей.
В дополнение к своим пояснениям Наталья Петровна добавила, что глава района Владимир Ивченко проводит и личный прием граждан - по пятницам в районной администрации, по вторникам - в поселениях района, в соответствии с графиком.
- За 1-е полугодие Владимир Алексеевич принял 72 человека, его заместители - 74 гражданина. Главами и заместителями глав сельских администраций за это время принято 186 человек.
В заключение Наталья Бунина отметила, что ответы на обращения не стоит воспринимать только как форму защиты нарушенных прав. Ответы на обращения выполняют еще одну немаловажную функцию - информационную. Ведь практически в каждом из них содержатся разъяснения правовых норм, регулирующих ту или иную сферу общественных отношений, порядок их применения. Это, несомненно, способствует повышению правовой грамотности населения, пусть всего лишь в нескольких сферах.